出國留學網

目錄

售后客服個人年終工作總結2019

【 liuxue86.com - 客服工作總結 】

  一年的售后客服工作就要做完了,到年底了,回顧這一年的售后工作,解決了很多問題,自己也是得到了進步,售后的工作讓我明白,想要做好,不但是要對產品熟悉,對客戶更是要有耐心,好好的去處理,現在就這一年的售后工作做下總結。

  一、工作方面

  在工作中,我認真積極的去幫客戶解決問題,既然能找到我們售后客服,那么其實也是對產品的使用,或者產品本身的一些問題出現了,所以才會導致客戶找到了我們的,所以在客戶找到我之后,我都是以服務的態度,耐心的給客戶回答問題,幫助他們解決問題,有時候只是一些簡單的問題,我一般都是在電話里就和客戶說清楚了,還有些是的確沒辦法電話里解決的,我也是想辦法,是客戶自己動手可以解決的,就盡量客戶自己解決,不但是不耽擱客戶使用的時間,同時也是讓客戶更了解我們的產品,有些大的問題則只能找師傅上門去幫客戶解決,我都是以好的語氣,真誠的態度去為客戶服務的。我知道既然是售后的問題,那么我們更是要服務要好,幫客戶解決問題,讓他們感受到我們品牌的服務,購買了我們的產品是好的一個選擇。

  二、學習成長

  一年的工作,我進步很大,之前我是做售前客服的工作,更多的任務是把產品銷售給客戶,而現在做售后的工作,則是讓客戶滿意我們的產品,對我們的服務有信心,所以在做的時候,我也是積極的去學習,去看之前同事的一些服務例子,從他們的工作經驗中學習,了解如何做好售后客服的工作,同時在工作中我也是不斷的總結經驗,找到更好的方式去和客戶溝通,去幫客戶解決問題,由于之前是做過售前的,所以對產品是非常的熟悉,在做售后的工作當中,我更多的是學習如何維修產品,如何更好的去做服務工作,工作之余,我也是會去請教同事,或者看一些相關的書籍,讓自己的售后服務水平變得更好,能更好的去為客戶服務。

  一年工作下來,我解決了很多客戶的問題,自身得到了成長,但也是發現自己還有一些不足需要改進,也是要在今后的工作中繼續的努力,把服務做得更好,更快更好的去把客戶的售后問題給解決了。


  本文為出國留學網編輯原創文章,版權歸出國留學網所有,未經授權杜絕轉載,違者追究法律責任。

  小編精心推薦

  個人工作總結 | 周工作總結 | 月工作總結 | 季度工作總結 | 半年工作總結 | 年終工作總結

  想了解更多客服工作總結網的資訊,請訪問: 客服工作總結

本文來源:http://www.stnfwl.live/a/3952827.html
延伸閱讀
時間的本質是什么,誰也說不清楚,當我們需要它的時候,它走的很快,當我們不重視它的時候,它又走的很慢,這不,2019年一下子就要結束了,2020年馬上就要來臨了,在這個新舊交替之際,
2019-11-20
一年一年在我們的眼前飛躍,各種風景之中,一年已經完成了它的任務,它要結束了,而我們也要迎來新的一年,新的挑戰,新的機遇,新的時代!感恩這一年所給我的各種感動和激勵,也很期待新的一年
2019-11-20
這一年的時光這么快就過去了,20xx年是我成長得最多的一年,更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時間的工作中我也是有慢慢的感受到生活所帶給我的幸福與快樂,同時我也漸漸的在其中明
2019-11-20
時間就像是一片汪洋大海,20xx年就像是一塊石頭,被扔進去后也不會驚起一點波瀾,就這樣在悄無聲息中,這一年的時間就這樣結束了,我也不知不覺在xx快遞公司客服的崗位上工作了有一年了,
2019-11-20
物流客服顧名思義就是負責班助顧客解決問題,答難解疑的存在,在這個崗位上工作一年了,有什么總結嗎?下面是由出國留學網小編為大家整理的“2019物流客服年終工作總結范文”,僅供參考,歡
2019-11-19
2019年時間過得好快,我們售后客服部在總監的帶領下完成了今年的售后任務,沒有落下每一位客戶都給他們滿意的答復,現在個人把一年工作簡單總結一下。一、尊重客戶維護客戶權益我們售后客服
2019-11-20
匆匆而過的一年讓我意識到自己在售后客服工作中成長了許多,畢竟對于客服行業來說時間的積累可以讓自己獲得很多方面的蛻變,猶記得初次進入公司的自己正是在客服部同事的幫助下才在短時間內掌握
2019-11-20
有效地對年終工作進行總結,有利于發現工作中的缺點與不足,是自己在今后的工作中改正自己的缺點和不足。以下是由出國留學網小編為大家精心整理的“售后客服個人年終工作總結范文”,僅供參考,
2017-12-21
轉眼間2019年就進入歷史的年輪了,自己作為一名xxx公司的售后客服也已經有x年的時間。回頭看自己這一年,盡管一直都在嘗試努力,但是在個人的工作業績上,提升的方面還是屈指可數。可是
2019-11-20
售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。今天小編給大家整理了“售后服務個人年終工作總結”,可供學習和
2019-01-08
内蒙古11选5走势图 湖北十一选五 大圣捕鱼 东北麻将 众赢彩票安卓 时装秀靠什么赚钱 快乐扑克 安全靠谐手机赚钱软件 福建时时彩 赚新闻赚钱违法吗 桂林跑滴滴代驾赚钱吗 宏发彩票苹果 2012欧洲足球直播 7m网球比分 做什么生意赚钱稳 足球北单比分直播 欢乐麻将官网公告